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如果您的店铺
面临这些
客服难题?

If your shop
Faced with these
Customer service problem

高成本
难管理
效率低
缺设备
难招聘
人员少
高薪酬
难培训
对接难
高租房
难排班
淡季差
7x15小时快速高效响应
买家售前售后问题
售前咨询
详细解答产品属性、
价格、物流等相关信息
产品答疑
推荐相关产品,通过
关联销售提升店铺客单价
关联销售
海纳专业客服 帮您解决难题
催拍催付
客服及时催单催付,提升
店铺的成功付款率
活动推送
大促活动推送,优惠
及时送达,提升回购率
数据跟踪
客服绩效数据实时跟踪,
有效保证服务质量

Personalized Customization

个性化定制服务

为您创造价值

九年专业客服外包经验,专业客服沉淀,提供更加专业的客服服务;7-24小时客服服务,不间断提供超长外包服务,春节期间照常可以提供春节值班客服。客服规模超千人,客服人员充足,客服稳定,丰富的品牌服务经验,数据更给力,服务上更有特色,服务种类较多,可选择空间更大。
售前客服:(全天,白班,晚班,凌晨,一对一,定制类客服,活动,其他网站类客服)
售后客服:(电话客服,评价维护,动态评分维护)

海纳电商
包月客服

Monthly customer service

海纳电商
活动客服

Event customer service

海纳电商
电话客服

Telephone customer service

海纳电商
白/晚班客服

day/evening service

海纳电商
售前/售后客服

Pre-sale/after-sale
customer service

海纳电商
新店客服

New store customer service

海纳电商
临时客服

Temporary customer service

海纳电商
春节客服

Spring Festival
customer service

海纳客服托管六大优势

极速响应 高效转化 服务到位

More than ten years of experience in various categories, customer service scale is over 1000, customer service staff is sufficient and customer service is stable.
Rich experience in brand service, more powerful data and more distinctive services.
认可
阿里巴巴旗下电商服务类目金牌淘拍档服务商
高效
200余名专业客服席位
以待期待为您服务
售前客服:迅速响应热情接待
售后客服:快速解决提高好评率
凌晨客服:凌晨接待一单不丢
特设一对一客服满足店铺特色需求
特设
有效
效果显著口碑良好 3000多家合作客户
全年无休保证店铺接待 7*24小时车轮式倒班
全天
经验
九年经验积累公司成立九年 中国客服行业领先者
6大优势

好客服用数据说话

有什么问题,让海纳客服为您解决

More than ten years of experience in various categories, customer service scale is over 1000, customer service staff is sufficient and customer service is stable.
Rich experience in brand service, more powerful data and more distinctive services.
海纳客服创造高转化率
海纳客服创造高回复率
海纳客服创造高响应率

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